группа поддержки 1: техническая поддержка.
Полный процесс — от заказа до доставки и разделения труда — делает нас более профессиональными. SUPERINKS создала полную систему управления от первоначальной консультации, разработки программы, проверки на месте, подготовки производства чернил, отгрузки до послепродажной обратной связи, эффективно обеспечивая быструю и своевременную передачу информации, а также предоставление профессиональных услуг и поддержки нужными людьми. в нужное время.
Инженеры
Согласно бизнес-охвату SUPERINKS, мы создали сильные команды инженеров и разделили их на несколько частей в соответствии с бизнесом. Каждая команда состоит из молодых, средних и старых инженеров, полностью удовлетворяющих требованиям бизнеса и выполняющих задачи по развитию талантов.
группа поддержки 2: предпродажная поддержка.
Продавцы
В Superinks мы придерживаемся принципа предоставления каждому клиенту конкретного дизайнерского решения. Опираясь на профессиональные знания менеджера по продажам и принцип обслуживания на протяжении всего жизненного цикла продукта, мы помогаем клиентам решать проблемы с закупкой чернил, учетом операционных затрат, управлением операциями и приобретением послепродажного обслуживания, помогаем клиентам повысить прибыльность и достичь устойчивое развитие бизнеса.
Команда онлайн-сервиса
Где бы вы ни находились, внутри страны или за границей, вы можете связаться с нами в любое время, потому что SUPERINKS создала группу онлайн-консультаций, состоящую из более чем 10 человек, которые предоставляют клиентам услуги 365 дней в сутки.
группа поддержки 3: система доставки.
Доставка: четыре этапа, обеспечивающие безопасность и эффективность подготовки и отгрузки краски.
(1). Контрольный заказ
В соответствии с договором купли-продажи клерк по отслеживанию заказов проверяет модели и количество чернил и запасных частей для подготовки чернил. Проверка выполнения всех условий по договору.
(2). Quality test before delivery
After the ink is manufactured, the quality inspector strictly checks the quality of each batch of ink according to the checklist.
(3). Проверяйте список предметов при упаковке
Перед упаковкой и отправкой специалист по отслеживанию заказов еще раз проверит упакованные товары в соответствии с упаковочным листом и контрактом, чтобы избежать потери товаров.
(4). Упаковка и доставка
Мы знаем, что чернила должны быть надежно упакованы, чтобы они не вытекали. Профессиональная упаковка и модульные решения для доставки обеспечивают безопасную и бесперебойную доставку.
группа поддержки 4: послепродажная поддержка.
Послепродажная команда
SUPERINKS объединяет исследования и разработки, производство, распространение и обслуживание и придает большое значение общению с клиентами. Мы создали команду послепродажного посещения, состоящую из нескольких человек. С одной стороны, своевременно решать проблемы, с которыми сталкиваются клиенты; с другой стороны, собирать отзывы клиентов и предложения по улучшению, чтобы правильно позиционировать наши разработки и исследования.
Запуск режима Интернета вещей (IOT) для помощи нашим клиентам в регулярном тестировании и вводе в эксплуатацию, а также для предоставления технических инструкций.
Предоставление услуг, охватывающих весь жизненный цикл проекта, чтобы избежать несоответствия требованиям клиентов после ввода проектов в эксплуатацию.
На наш взгляд, более важно: иметь сильную команду по исследованиям и технической поддержке и развивать профессионализм клиентов для обслуживания рынка. Поэтому каждый клиент может прийти к нам на техническое обучение. И мы можем рассмотреть вопрос о направлении технических специалистов к клиентам для индивидуальных учебных занятий и установить связь между техническими специалистами и клиентами. У нас есть команда послепродажного обслуживания из более чем 10 человек с опытом послепродажного обслуживания не менее 8 лет. Они знакомы со всеми популярными печатающими головками и предлагают быстрые и профессиональные решения любой проблемы. Тем не менее, мы по-прежнему расширяем нашу группу послепродажной поддержки.
группа поддержки 5: Как появилось новое поколение продуктов?
Прислушиваться к мнению клиентов и создавать ценность для клиентов — основная ценность SUPERINKS. Мы считаем, что потребности клиентов являются основной движущей силой компании. Именно поэтому компания способна выжить на быстро меняющемся рынке.
В то время как мы исследовали новые продукты, которые отвечают требованиям клиентов, мы получаем продукты нового поколения.
